الناشر
12-14-2008, 02:41 PM
القطاع السكني يطلق تجريبياً خدمة " نقاء نت"
لتوفير انترنت آمن ونقي لعملاء آفاق DSL شامل
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،،
في إطار حرص الشركة الدائم على تقديم خدمات جديدة ومبتكرة لعملائها ، يطلق القطاع السكني بالشركة اليوم بصفة تجريبية خدمة " نقاء نت " والتي سيتم تقديمها في فترة لاحقة لعملاء خدمة آفاقDSL شامل حصرياً بهدف تقديم انترنت آمن ونقي وتوفير محتوى مناسب للعملاء يجعلهم ينعمون بالراحة والاطمئنان أثناء تصفح الانترنت من خلال (حجب) جميع المواقع الغير مناسبة للعائلة، وذلك باستخدام تقنية جديدة وحديثة تعد الأولى من نوعها على مستوى المملكة ودول المنطقة .
حيث سيكون البث التجريبي لخدمة نقاء نت حالياً مجاناً للزملاء عملاءفي خدمة آفاق DSL شامل ويستمر حتى 30 ديسمبر 2008وذلك للدخول على الخدمة والتعرف عليها والمزايا التي تقدمها لكينتمكن من قياس اداء جودة الخدمة ومدى تحقيقها لتوقعات الادارة العليا والعملاء في نفس الوقت ، ومن هذا المنطلق نأمل الاطلاع على الاتي:-
كيف يمكن الاشتراك في الخدمة أو إلغاءها ؟
يمكن لعملاء شركتي الاشتراك أو إلغاء الخدمة بإحدى الطرق التالية:
۱- الاتصال على الرقم 907 والاستماع إلى الخطوات الصوتية ومن ثم القيام بتفعيل خدمة نقاء نت أو إلغاء تفعيل الخدمة لمن سبق له الاشتراك بها ويرغب في إلغائها
٢- إرساله رسالة نصية قصيرة عبر جواله الشخصي إلى الرقم 907 تحتوي على رمز التفعيل للخدمة (6001) لمن يرغب الاشتراك او إرسال رسالة تحتوي على رمز إلغاء الخدمة (6002) لمن سبق له الاشتراك بها ويرغب إلغائها ، حسب الشكل التالي من اليسار إلى اليمين رمز التفعيل أو الإلغاء ثم مسافة ثم رقم الهاتف متبوعا برمز المنطقة .
مثال:
للتفعيل (014527000 6002)
للإلغاء (014527000 6002)
۳- الدخول على موقع خدماتي عبر البوابة الالكترونية (www.stc.com.sa (http://www.stc.com.sa/)) تفعيل الخواص من قائمة الخدمات الذاتية ثم اختيار رقم الهاتف الشخصي الذي يعمل عليه افاق DSL شامل ثم اختيار تفعيل خاصية نقاء نت من الجدول وكذلك هو الحال عند الإلغاء
كيف يمكن التحويل بن الشبكة العامة وشبكة نقاء نت ؟
إذا قام العميل بالاشتراك في خدمة نقاء نت وتم تفعيل الخدمة لدية فإن حالة الانترنت لديه ستكون ( نقاء نت ) ، وإذا رغب في أي وقت يشاء التحويل بين شبكة الانترنت العامة وشبكة نقاء نت ، فإن عليه الذهاب إلى العنوان الإلكتروني لبوابة معكم :
www.m3com.com.sa (http://www.m3com.com.sa/) ، على أن يكون مسجلاً في الموقع.
ومن ثم التوجه إلى خدمة نقاء للتحويل.
كيف يمكن تقديم الدعم الفني للعملاء؟
يمكن لعملاء شركتي عند وجود أية مشاكل في الاتصال على الرقم 907 والضغط مباشرة على الرقم (9) ليتم تقديم الدعم الفني اللازم لهم
استقبال اقتراحات وملاحظات العملاء
تم تعيين بريد الكتروني خاص لهذا الغرض ليتم متابعة ردود فعل العملاء وملاحظاتهم ومقترحاتهم :-
NAQA@stc.com.sa (NAQA@stc.com.sa)
المصدر... (http://vb.vip600.com/showthread.php?t=405860&goto=newpost)
لتوفير انترنت آمن ونقي لعملاء آفاق DSL شامل
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،،
في إطار حرص الشركة الدائم على تقديم خدمات جديدة ومبتكرة لعملائها ، يطلق القطاع السكني بالشركة اليوم بصفة تجريبية خدمة " نقاء نت " والتي سيتم تقديمها في فترة لاحقة لعملاء خدمة آفاقDSL شامل حصرياً بهدف تقديم انترنت آمن ونقي وتوفير محتوى مناسب للعملاء يجعلهم ينعمون بالراحة والاطمئنان أثناء تصفح الانترنت من خلال (حجب) جميع المواقع الغير مناسبة للعائلة، وذلك باستخدام تقنية جديدة وحديثة تعد الأولى من نوعها على مستوى المملكة ودول المنطقة .
حيث سيكون البث التجريبي لخدمة نقاء نت حالياً مجاناً للزملاء عملاءفي خدمة آفاق DSL شامل ويستمر حتى 30 ديسمبر 2008وذلك للدخول على الخدمة والتعرف عليها والمزايا التي تقدمها لكينتمكن من قياس اداء جودة الخدمة ومدى تحقيقها لتوقعات الادارة العليا والعملاء في نفس الوقت ، ومن هذا المنطلق نأمل الاطلاع على الاتي:-
كيف يمكن الاشتراك في الخدمة أو إلغاءها ؟
يمكن لعملاء شركتي الاشتراك أو إلغاء الخدمة بإحدى الطرق التالية:
۱- الاتصال على الرقم 907 والاستماع إلى الخطوات الصوتية ومن ثم القيام بتفعيل خدمة نقاء نت أو إلغاء تفعيل الخدمة لمن سبق له الاشتراك بها ويرغب في إلغائها
٢- إرساله رسالة نصية قصيرة عبر جواله الشخصي إلى الرقم 907 تحتوي على رمز التفعيل للخدمة (6001) لمن يرغب الاشتراك او إرسال رسالة تحتوي على رمز إلغاء الخدمة (6002) لمن سبق له الاشتراك بها ويرغب إلغائها ، حسب الشكل التالي من اليسار إلى اليمين رمز التفعيل أو الإلغاء ثم مسافة ثم رقم الهاتف متبوعا برمز المنطقة .
مثال:
للتفعيل (014527000 6002)
للإلغاء (014527000 6002)
۳- الدخول على موقع خدماتي عبر البوابة الالكترونية (www.stc.com.sa (http://www.stc.com.sa/)) تفعيل الخواص من قائمة الخدمات الذاتية ثم اختيار رقم الهاتف الشخصي الذي يعمل عليه افاق DSL شامل ثم اختيار تفعيل خاصية نقاء نت من الجدول وكذلك هو الحال عند الإلغاء
كيف يمكن التحويل بن الشبكة العامة وشبكة نقاء نت ؟
إذا قام العميل بالاشتراك في خدمة نقاء نت وتم تفعيل الخدمة لدية فإن حالة الانترنت لديه ستكون ( نقاء نت ) ، وإذا رغب في أي وقت يشاء التحويل بين شبكة الانترنت العامة وشبكة نقاء نت ، فإن عليه الذهاب إلى العنوان الإلكتروني لبوابة معكم :
www.m3com.com.sa (http://www.m3com.com.sa/) ، على أن يكون مسجلاً في الموقع.
ومن ثم التوجه إلى خدمة نقاء للتحويل.
كيف يمكن تقديم الدعم الفني للعملاء؟
يمكن لعملاء شركتي عند وجود أية مشاكل في الاتصال على الرقم 907 والضغط مباشرة على الرقم (9) ليتم تقديم الدعم الفني اللازم لهم
استقبال اقتراحات وملاحظات العملاء
تم تعيين بريد الكتروني خاص لهذا الغرض ليتم متابعة ردود فعل العملاء وملاحظاتهم ومقترحاتهم :-
NAQA@stc.com.sa (NAQA@stc.com.sa)
المصدر... (http://vb.vip600.com/showthread.php?t=405860&goto=newpost)